WARGASERUJI – Beredar kabar bahwa ada surat dari pihak Garuda yang melarang para penumpang pesawat mengambil gambar foto dan video di dalam kabin pesawat. Benarkah? Termasuk larangan swafoto?

Setelah dikonfirmasi, ternyata surat tersebut diakui pihak Garuda sebagai informasi internal sehingga belum sempurna disampaikan ke publik. Dalam keterangannya, pihak Garuda mempersilahkan penumpang yang ingin mengambil foto untuk kepentingan pribadi seperti swafoto asalkan tidak mengganggu penumpang lainnya.

Masih menurut mereka, larangan tersebut berdasarkan keluhan dari pelanggan yang merasa terganggu privasinya. Mereka menyatakan berkomitmen menjaga kenyamanan semua penumpang, sehingga kebijakan tersebut dikeluarkan.

Dengan adanya pernyataan tersebut maka larangan pengambilan foto hanya bila mengganggu kenyamanan dan privasi penumpang lain, sehingga swafoto tetap diperbolehkan dengan syarat di atas. Tapi, nanti akan muncul perbedaan persepsi tentang batas-batasnya, karena ketidaknyamanan penumpang sangat relatif antara satu dengan lainnya.

Menjaga kenyamanan penumpang memang harus dilakukan oleh penyedia jasa. Namun, daripada terjadi perbedaan persepsi yang juga membuat tidak nyaman, mungkin lebih baik dengan anjuran bukan aturan. Bagaimana menurut Anda?